Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng betvn

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "betvn" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến betvn, bao gồm website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan hoạt động dưới tên miền betvn.cam.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của betvn.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập trên hệ thống betvn sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng mà betvn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": chỉ số dư tiền tệ thực trong tài khoản betvn của người dùng, được nạp qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền ưu đãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được betvn cấp phát theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của betvn trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của betvn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. betvn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân kinh doanh.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên betvn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống betvn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Sau khi đăng ký, betvn có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, cùng với bằng chứng về địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số chức năng nhất định.

betvn hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, cùng với USDT TRC20 dành cho người dùng tiền mã hóa.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• betvn không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

betvn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng lần đầu một lần duy nhất, gắn liền với một số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà và phương thức thanh toán.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành số lần vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng.
• betvn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• betvn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Các khoản thưởng chỉ có thể sử dụng trên nền tảng betvn và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

betvn định nghĩa "lạm dụng khuyến mãi" bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, và mọi hành vi có tính toán nhằm khai thác lỗ hổng trong cơ chế khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của betvn:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu nhận dạng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình vận hành hệ thống.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng betvn để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản betvn cho người khác sử dụng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của betvn.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phân phát nội dung bất hợp pháp, nội dung vi phạm bản quyền hoặc nội dung gây hại trên bất kỳ kênh truyền thông nào của betvn.
• Mạo danh betvn hoặc nhân viên betvn nhằm đánh lừa người dùng khác.
• Cố ý can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống, bao gồm các cuộc tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào khác.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản betvn, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ mật khẩu tài khoản cho bất kỳ người nào khác, kể cả thân nhân trong gia đình.
• Không được truy cập tài khoản betvn từ các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Cần đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Ngay khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản, phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng betvn qua live chat hoặc email.
• Nên kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

betvn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập, bao gồm các giao dịch trái phép thực hiện từ tài khoản của bạn do sơ suất của chính bạn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng betvn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của betvn hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ betvn cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ betvn.
• Người dùng không được tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của betvn.
• Việc sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu của betvn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không được phép là vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng betvn được cung cấp bởi các nhà phát triển game được cấp phép. Quyền sở hữu trí tuệ đối với các trò chơi này thuộ c về các nhà phát triển tương ứng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, betvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do gián đoạn dịch vụ bởi các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của betvn.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản gây ra bởi sự sơ suất của chính người dùng.
• Gián đoạn hoặc lỗi kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.
• Bất kỳ nội dung nào từ trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tham chiếu từ nền tảng betvn.

betvn cam kết vận hành hệ thống với mức độ ổn định và bảo mật cao nhất có thể. Tuy nhiên, không có nền tảng công nghệ nào có thể đảm bảo hoạt động liên tục 100% và không có lỗi. Người dùng thừa nhận và chấp nhận rủi ro này khi sử dụng dịch vụ.

betvn cam kết mạnh mẽ đối với chính sách chơi có trách nhiệm và phúc lợi của người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

• betvn cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng để người dùng chủ động kiểm soát chi tiêu của mình.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• betvn tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính hoặc sức khỏe tinh thần, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của betvn để được tư vấn và hỗ trợ.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và hướng dẫn chơi an toàn, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của betvn.

betvn có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không có số dư sẽ bị đóng; tài khoản có số dư sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của betvn qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên website. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

betvn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, betvn sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của website.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo về thời hạn hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betvn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hay dịch vụ của betvn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website betvn.cam, hoạt động 24/7 mọi ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp mã giao dịch, số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để đội ngũ của chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

betvn cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào.